O que dizem os negócios que acompanhamos
Relatos de empresários de Porto Alegre e região sobre a experiência de trabalhar com a Querência.
Página InicialDepoimentos
Fernanda Azevedo
Dona de loja, Porto Alegre - RS
A Revisão de Fundamentos me ajudou a enxergar coisas que eu já sabia, mas nunca tinha organizado. O relatório final foi simples de entender e já apliquei algumas mudanças na rotina da loja.
12 de junho de 2026
João Marques
Sócio de clínica de estética, Canoas - RS
O mapeamento de experiência mostrou pontos de atrito que a gente nem percebia mais, de tão acostumados. Levou um pouco mais de tempo do que eu esperava, mas as sugestões valeram a pena.
28 de maio de 2026
Camila Rocha
Gerente de operações, Porto Alegre - RS
Contratamos o Planejamento de Crescimento depois de anos adiando essa decisão. A equipe respeitou nosso ritmo e construiu um plano em etapas que conseguimos seguir sem atropelo.
3 de junho de 2026
Ricardo Pinheiro
Empresário, Novo Hamburgo - RS
Boa experiência no geral. O relatório de fundamentos foi bem completo, embora eu esperasse um pouco mais de detalhamento sobre processos internos.
19 de junho de 2026
Paula Bittencourt
Fundadora de estúdio de design, Porto Alegre - RS
Gostei muito da linguagem simples usada nos relatórios. Não sou de área de gestão e consegui entender tudo sem dificuldade. Recomendo para quem está começando a organizar a empresa.
7 de junho de 2026
Thiago Severo
Sócio de restaurante, Porto Alegre - RS
Fizemos o mapeamento de experiência do cliente e identificamos um gargalo no horário de pico que ninguém tinha notado. Pequeno ajuste, grande diferença no atendimento.
21 de junho de 2026
Casos de Sucesso
DESAFIO
Uma loja de bairro não conseguia identificar por que as vendas variavam tanto mês a mês.
SOLUÇÃO
Revisão de Fundamentos do Negócio, com foco em rotinas de estoque e atendimento.
RESULTADO
Identificação de três rotinas inconsistentes; ajustes simples reduziram a variação mensal em cerca de 18%.
Duração: 2 semanas
DESAFIO
Uma clínica de estética recebia reclamações recorrentes sobre o tempo de espera.
SOLUÇÃO
Mapeamento de Experiência do Cliente, do agendamento ao pós-atendimento.
RESULTADO
Reorganização da agenda reduziu o tempo médio de espera em 25% no primeiro mês.
Duração: 4 semanas
DESAFIO
Uma empresa de serviços queria abrir uma segunda unidade, mas não sabia se era o momento certo.
SOLUÇÃO
Planejamento de Crescimento, com avaliação de capacidade e demanda local.
RESULTADO
Plano faseado de seis meses, com abertura da unidade adiada estrategicamente para o período de maior demanda.
Duração: 3 meses de acompanhamento
Números da Querência
8
anos de atuação
140+
empresas atendidas
4,6
avaliação média
89%
taxa de recomendação
Informações de Contato
- +55 51 3217-6048
- [email protected]
- Rua dos Andradas, 1234, Centro Histórico, Porto Alegre - RS, 90020-008
- Segunda a sexta, 9h às 18h
Quer ser o próximo a contar sua experiência?
Converse com a Querência e descubra como podemos apoiar sua empresa.
Fale Conosco